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L’USINE « CLÈN MAIN »

Sime-Tek propose ses installations avec la formule « clé en main », ce qui signifie que le client n’a à se soucier de rien. Nos techniciens s’occupent de tout: de l’installation à la mise en route de l’usine, de la formation du personnel présent dans la salle de conditionnement aux suggestions logistiques personnalisées pour une meilleure utilisation et efficacité des machines.

FORMATION DES OPÉRATEURS

Pour chaque nouvelle installation, Sime-Tek offre un service de formation sur le site pour les opérateurs qui utiliseront nos systèmes. Les cours, donnés par nos techniciens spécialisés, assurent une formation adéquate du personnel pour l’utilisation et la maintenance de l’équipement, en répondant à tout doute, problème ou question qui se pose.

A la fin du cours, les opérateurs sont complètement autonomes dans la gestion du système.

Chaque machine est équipée d’une boîte spéciale ‘S.O.S. Box’ avec une quantité de pièces de rechange mécaniques et électriques, afin de garantir à l’opérateur la réalisation des opérations de maintenance de routine en toute autonomie et de résoudre rapidement les éventuels dysfonctionnements.

MANUELS ET PIECES DE RECHANGE

Tous les systèmes Sime-Tek sont fournis avec des manuels d’installation, d’utilisation et de maintenance. Les manuels sont faciles à comprendre et le langage est correct, avec des illustrations claires avec des exemples pratiques sur les opérations à effectuer sur les systèmes, en cas d’anomalie et pendant le fonctionnement normal.

 

SUPPORT TECHNIQUE EN

Sime-Tek est proche de ses clients dans le monde entier, grâce à ses techniciens qui peuvent intervenir directement si nécessaire ou via un service à distance en ligne.

Les systèmes sont équipés d’une connexion à distance avec le bureau italien qui, via une webcam et un modem avec une carte SIM (si une connexion Internet n’est pas disponible), peut surveiller les systèmes, en identifiant immédiatement les problèmes mécaniques ou électriques, en communiquant ou en activant les bonnes solutions en temps réel.

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